YERİNDE ÇÖZÜM MERKEZİ İLE TALEPLERE HIZLI VE ETKİN MÜDAHALE
BAŞKAN DİNÇER; “VATANDAŞ MEMNUNİYETİNİ ESAS ALAN HİZMETLER ÜRETİYORUZ”
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı
Aksaray Belediye Başkanı Dr. Evren Dinçer, Yerinde Çözüm Merkezi'nin son bir yıl içinde vatandaşlardan gelen taleplere hızlı, yerinde ve koordineli müdahalelerle çözüm ürettiğini açıkladı.
Çok Kanallı İletişim ve Koordineli Çalışma
Belediyenin Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren merkez, 444 55 68 numaralı çağrı merkezi, 0552 888 68 68 numaralı WhatsApp hattı ve sosyal medya üzerinden gelen talepleri değerlendiriyor. Diğer birimlerle koordineli çalışarak bu talepleri hızlı bir şekilde sonuçlandırıyor.
Günlük Planlama ve Yerinde Müdahale
İletilen talepler, incelemenin ardından günlük planlama programına alınıyor. Ekipler, plan doğrultusunda kaldırım, parke, bordür onarımları, kısmi asfalt kaplama, mazgal temizliği, su ve kanalizasyon bacalarının tamir ve temizliği gibi belediyenin görev alanına giren acil müdahale gerektiren hizmetleri yerine getiriyor.
Gece Gündüz Demeden Çalışma Vurgusu
Başkan Dinçer, "Vatandaşlarımızın talep ve beklentilerini yerinde tespit ederek en kısa sürede çözüme ulaştırmak en temel önceliklerimiz arasında. Tüm birimlerimizle birlikte şehrimiz için gece gündüz demeden çalışmayı sürdürüyoruz" ifadelerini kullandı. Dinçer, bu sistemle belediye hizmetlerinin daha etkin ve erişilebilir hale geldiğini de belirtti.
Bir Yıllık Performans Rakamları
Son bir yıl içinde birim müdürlükleri ve sosyal medya aracılığıyla Yerinde Çözüm Birimi'ne toplam 1565 talep iletildi. Bu taleplerin 1389'u çözüme kavuşturulurken, 176 talebin inceleme süreci devam ediyor. Merkez, talepleri en kısa sürede sonuçlandırmak için ilgili birimlerle koordineli çalışmalarını sürdürüyor.
